Hemos suprimido los acentos y reemplazado las enies por ni
Discapacidad 65%, Dignidad 0,5%
La ley argentina determina que las personas discapacitadas tienen acceso a pasajes gratis en trasportes publicos; una norma que se cumple mal, a las perdidas y con aplicacion discrecional por parte de las empresas de transporte terrestre.
Generalmente, en tramos de corta distancia, el tramite es sencillo; sin embargo, cuando de larga distancia se trata, la cuestion suele ser un calvario debido a las politicas restrictivas y permanentemente cambiantes de la mayoria de las companiias del sector, la burocracia que generan en torno a la entrega del pasaje o peticiones improcedentes como la solicitud de un certificado medico cuando el de discapacidad es el unico exigible.
Relato en funcion de una experiencia personal para darle claridad al asunto; debo decir que, gracias a Dios, no pertenezco a un colectivo social en el cual esta injusticia me saque completamente del camino de la integracion social, pero si que soy un espectador privilegiado de una realidad espantosa.
Mi odisea comienza porque quiero viajar desde Chajari a Buenos Aires por FLECHA BUS; salgo el Viernes y regreso el Miercoles siguiente. Voy con tiempo a sacar el pasaje para asegurarme el cupo.
El discapacitado, que puede ser deficiente mental, cuadriplejico, ciego, lisiado etc., debe presentarse personalmente porque la empresa no acepta delegados familiares o amigos. Tengo suerte con el pasaje de ida, me lo dan en el momento y no tengo que volver, personalmente, al otro dia (recuerde que la persona puede ser un discapacitado severo y tener que tomar un taxi ida y vuelta cada vez que va a la terminal de omnibus); en otras ocasiones, uno hace el tramite y escucha "vuelva maniana a buscarlo". Me encanta que a los remiseros les vaya bien, pero son cuatro viajes para obtener mi pasaje cuando se da esta situacion inexplicable porque el tiempo dedicado en una u otra ocasion es el mismo, igualmente que cuando uno saca el ticket y lo abona.
Pero estamos en Argentina y lo bueno podria durar, pero tenemos que hacer algo para impedirlo. Solicito el de vuelta y ¡me dicen que no me lo pueden dar si no es dentro de las cuarenta y ocho horas! Tengo dos opciones:
A) Lo saco en Buenos Aires.
B) "Vuelva maniana, otra vez con la fotocopia del certificado de discapacidad y el DNI, repetimos todo el tramite y le podemos dar el de vuelta". Lea bien, porque esta es la absurda realidad a la que se enfrentan miles de discapacitados en este pais, bueno, en algunas companiias o provincias, peor aun: mil excusas y ningun pasaje.
La opcion B no requiere mas explicaciones, es ridicula, abusiva e insensible; una muestra brutal de capitalismo salvaje vacio de humanidad y ausencia del Estado para garantizar el buen cumplimiento de la ley. Con todo elijo la opcion B porque conozco los bemoles de la otra alternativa; vuelvo al otro dia para sacar el retorno el Miercoles, me dicen que no quedan mas disponibilidades y tengo que elegir, vuelvo el Jueves o renuncio a mi derecho y pago el pasaje.
Bueno, no fue facil, pero ya tengo los dos pasajes. Un dia mas en Buenos Aires; no es tan grave, tengo alojamiento y dispondre ese tiempo para jugar y ver alguna peli con mis sobrinas con quienes estoy en deuda.
¡Se acabo mi odisea! Buenos, casi, tan solo me resta subir las escaleras porque en ninguno de los dos casos se cumplio con la ley que determina que el asiento debe ser cerca de la puerta. Abajo solo hay disponibilidad coche-cama y eso nunca se le otorga a los discapacitados. Un poco de esfuerzo y paciencia por parte de los pasajeros que suban atras mio, y de un solo tiron a la "ciudad de la furia." El banio esta abajo; mejor ni lo pienso porque si me agarren ganas de orinar, como dicen los chicos, "estoy en el horno".
Pero retrocedamos y supongamos que desprevenido opte por la opcion A y al llegar a Buenos Aires me dirijo a FLECHA BUS (pero bien podria ser otra companiia, aunque no todas son iguales, las hay peores, las hay mejores) a sacar el pasaje de vuelta a Chajari; tal como era al menos hasta hace poco, me mandan a la ventanilla de DOMINGUEZ VIAJES que le vende los tickets para discapacitados a varias companiias y alli el espectaculo es realmente... ¡sin palabras! Un solo empleado, una cola larguisima como para esperar tres o cuatro horas, y decenas de discapacitados de todos los rangos, esperando por un derecho que deberia tener la misma celeridad con que se le brinda el pasaje a cualquier ciudadano que lo abona.
Al igual que en el PAMI con nuestros abuelos cada vez que requieren un servicio medico, la obtencion de un pasaje suele ser un proceso doloroso, denigrante y que evidentemente algunos entienden que como no se paga con dinero, los discapacitados lo haran con sangre, sudor, lagrimas y dignidad pisoteada.
Debe quedar claro que este es un derecho para los discapacitados, no importa si son ricos o pobres (obviamente quien se somete a esta tortura no cobra una pension de $27000), si va al medico o de vacaciones (otra vez, quien va de vacaciones, dificilmente las quiera empezar asi) y asiste el derecho a viajar con un acompaniante todo el anio (no solo en temporada baja).
Duele como en este pais los temas centrales nunca se resuelven, duele mas que estos problemas, importantes pero sencillos de abordar, a pocos importen. Siempre sostuve que el nivel evolutivo de una sociedad se palpa en como trata a sus mayores, a sus ninios y a la naturaleza, agregaria a los discapacitados. Un uno en todas las asignaturas.
Pablo de la Iglesia
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